电商客服

工作内容：1.通过QQ，微信，公众号接待来访客户，促成订单；
2.对订单进行跟踪，及时解答客户的问题；
3.定期对客户进行回访，对客户提出的意见进行记录分析并反馈；
4.及时处理售后咨询，积极处理投诉；
5.公众号图文消息编辑；
6.完成领导安排的其他工作。
职位要求：1、年龄22-30岁，大专以上学历，中文，新闻，传媒专业，优秀应届毕业生也可；
2、有较强的服务意识，知晓服务礼仪；
3、较强的语言文字编辑能力；
4、普通话标准，较强的书面表达及沟通能力，电脑熟练操作；
5、关注时下流行事物；
工作时间：周一至周六，8:30--18:00。